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利用規約

第1条「利用者」の定義

1.ワオ株式会社(以下、「弊社」とする)が運営するポータルサイト「お弁当デリ」(以下、「当サイト」とする)のサービスをご利用される利用者(以下、「利用者」とする)と弊社との関係を定めるものです。

2.弊社が、「利用者」として承認することを不適切と判断した場合、ご利用をお断りする場合があります。また、会員の承認後であっても、第10条にもとづき、会員資格を取り消すことがあります。

第2条 規約の適用

1.本規約は、当サイトにおける、第1条が定める利用者との間のあらゆる関係において適用されます。

第3条 規約の変更

1.弊社は、規約等(本規約および当サイトに掲載するサービスに関するルール、諸規定等を含みます。以下本規約において同じ。)の内容を事前の予告無しに自由に変更できるものとします。

2.弊社は、規約等またはサービスの内容を変更した場合には、利用者に当該変更内容を当サイト上で公表するものとし、当該変更内容の公表後、利用者がサービスを利用した場合または弊社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、利用者は、本規約の内容の変更に同意したものとみなします。

第4条 利用規約の遵守

1.利用者は、規約等(前条により変更された場合は、変更後の規約等も含む。)を理解し遵守する義務があります。

第5条 プライバシー

1.利用者がサービス利用にあたり提供した情報は弊社の所有となり、弊社が責任をもって管理・保護いたします。また、利用者の個人情報については、弊社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取扱うこと、特に利用者の個人情報が弊社と契約する加盟店・提携業者等に対して提供されることについて利用者はあらかじめ同意するものとします。また、かかるプライバシーポリシーが変更された場合は、変更後のプライバシーポリシーが適用されることに同意するものとします。

第6条 会員IDまたは登録メールアドレス、パスワードの管理

1.会員IDまたはパスワードの利用により発生した全ての責任や債務は、会員の責任、および費用負担によって解決するものとし、弊社は一切責任を負いません。

2.会員IDまたはパスワードの管理は、会員の責任において行われるものとします。会員IDまたはパスワードが第三者によって使用され、会員に不利益、損害が発生した場合、弊社は一切その責任を負いません。

3.会員IDまたはパスワードの喪失、もしくは盗難の場合、会員は直ちに弊社に報告するものとし、その報告があった場合、弊社がその事態に気づいた場合には、会員IDまたはパスワードの使用を中止することがあります。

第7条 電子メールの送受信

1.会員は、弊社が会員へ送信するメールのうち、サーバーのメンテナンスに伴うサービス停止情報などサービス提供のために重要であると弊社が判断する情報を「重要なお知らせ」として提供することに関しては、配信を停止することが出来ないことを予め了承するものとします。

2.弊社は会員に対して、ご利用中の感想を伺う場合や、会員向け企画などのお得な情報を、メールにて配信することがあり、これについて会員はあらかじめ同意するものとします。ただし、会員がメールの配信停止を希望する場合、弊社は可能な限り迅速に対応いたします。

第8条 注文情報の受け付け

1.利用者が当サイト上、当サイトに対し注文行為(以下、取引とする)を行い、弊社がその注文情報を受け付けた場合、当サイト上にて、注文を受け付けた旨を電子メールまたは電話にて伝達しそれをもって受付を完了します。

2.利用者は、受け付け完了メールは、理由の如何 を問わず、送信失敗、遅延、未着が発生する場合がある旨を予め了承するものとし、弊社は、これにより発生した一切の損害について、如何なる責任も負わないものとします。

3.FAX、インターネットにてご注文いただき、ご連絡先の不備など、当方から連絡が取れない等の場合は、誠に申し訳ありませんがキャンセルとさせていただきます。 FAXにてご注文いただいた後、1営業日以内に当方よりご連絡がない場合は、FAX通信エラーなどの可能性がございます。 誠にお手数ですがお電話をいただけますようお願い申し上げます。

第9条 販売エリア

1.商品等の配達が可能なエリア(以下「配達エリア」といいます)は、2012年12月1日現在、東京都/神奈川県/埼玉県/千葉県の一部の地域においてのみ、ご利用いただけます。

2.配達エリア内へのお届けは、原則として配送送料は無料です。ただし、配達エリアによって最低ご注文金額を指定させていただいております。 詳しくは当サイト上の「配送エリア」をご覧ください。

第10条 代金支払について

1.ご利用による商品購入代金などのお支払いは、商品お届け時点での現金の利用による代金引換払い、または一部の法人のお客様に限り、銀行振り込みよるお支払いによるものとします。

2.銀行振り込みよるお支払いの請求期限は配送後締翌月末支払いを最長とし、期限内にお振り込みいただきます。

3.銀行振り込みよるお支払いの場合、最初の銀行振り込みを確認するまでの取引は、上限を10万円までと設定する。

4.銀行振込みでお支払いついては、振込み手数料をお客様の負担とします。

5.領収書が必要な場合には、お届け先の指定ページにてご記入ください。

第11条 商品の引渡し時期

1.当サイトではお客様ご希望の配達日・時間帯をお伺いしておりますが、ご希望の配達日・時間帯のお届けを確約するものではありません。交通事情・天候不良等による運送上の理由、年末年始、中元時期、夏季休暇中、その他の事情により、所定の日時にお届けできない場合があることを予めご了承ください。

2.当サイトの商品等のお届けまでの所要日数は、ご注文の商品種類(在庫品/取り寄せ品/直送品など)/ご注文日時/お届けエリア/配送サービスの種類(配送便サービスの利用有無)によって異なります。詳細は、別途、テナントページ上に記載のとおりとなりますので、ご注文に際しては、お届け日をご確認ください。

3.在庫数量、商品不良、商品管理状況によって所定の日時にお届けできない場合がございます。その際には当サイトからご注文内容の変更、代金支払い方法の変更、ご注文のキャンセルをさせていただく場合があることを予めご了承ください。

4.空容器の回収は行っておりません。予めご了承ください。

第12条 返品・キャンセル・変更について

1.当サイトでは、お客様からのご注文頂いた商品は、受注後ただちに商品等の出荷処理またはメーカー等への発注処理を行います。 万が一変更可能期限を過ぎてのキャンセル・変更の場合は、キャンセル料として頂戴しております。 ご了承ください。

2.キャンセル料はご注文の商品種類によって異なります。詳細は、別途、テナントページ上に記載のとおりとなりますので、ご確認ください。

3.届いた商品がご注文したものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後1日以内にご連絡ください。代替品と交換させていただきます。お買い上げの商品は、お届けされた時の状態のままでお返しいただくか、または包装紙、箱などと合わせてお返しくださいますようお願いいたします。

4.商品の性質上、本条第3項の理由以外の理由における交換・返金・返品に応じかねます。

5.当サイトを利用しての商品の購入については、特定商取引に関する法律等に規定するクーリングオフ制度の適用はございません。
返品・キャンセル・変更のお問合せ先:03-5414-5087 (平日 9:00〜19:00  土、日、祝日 10:00〜18:00)

第13条 サイトの掲載内容

1.当サイトに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めております。但し、掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品価格・その他)が正しいことを保証するものではありません。

2.商品の販売価格は各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。

3.商品はご注文時の表示価格で販売致します。ご注文後や商品のお届け後に、販売価格に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。

4.また、当サイトと、ぐるなびデリバリーや出前館などのショッピングモールへの出品価格、または当サイト実店頭価格との間において、同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。

5.店舗間で販売価格に相違がありましても、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額補償等は行いません。

6.消費税(税率5%。変更があった場合は変更後の税率)は全て内税表示です。

第14条 当サイトのサービスレベルについて

1.当サイトはお客様が安心・安全・便利に当サイトをご利用いただけるように最善の努力を持って運営に努めております。しかしながら、当サイトが常時利用できることを保証するものではありません。

2.当サイトはお客様へ事前に予告する事なくシステムメンテナンスなどを実施できるものとし、この間は当サイトを利用できないことがあります。そのシステムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、当サイトの各種サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましても当サイトは一切の責任を負いません。

3.また、当サイトの原因により、お客様が当サイトの各種サービスを利用できないことによる、商品の購入権利、抽選権利等の消失、あらゆるデータの消失における損害等につきましても当サイトは一切の責任を負いません。

第15条 禁止事項および会員登録の抹消・利用停止

1.利用者が以下の項目に当てはまる場合及び行為をおこなった事が、発覚した際、弊社は何ら通知をおこなわず即時、会員登録の削除、今後のいかなる利用 も停止できるものとします。その場合、今までご利用いただいていた会員ID・掲載情報も削除され、元に戻すことは出来ません。なお、これにより利用者が何 らかの損害を被ったとしても弊社は一切責任を負うものではありません。 また、それに伴う返金措置は一切いたしません。

これらの判断は全て、弊社に帰属し、利用者は一切の不服を唱えず、いかなる損害についても賠償請求しないものとします。

(1)会員登録時およびサービス利用時の虚偽情報の記載

(2)スパム・メールや誹謗・中傷メールの配信、他社掲示板への書込みなど、弊社、他の会員、もしくは第三者を不快にしたり、あるいは不利益をもたらすような行為

(3)システムへの侵入行為(ハッキング)、その他当サイトに対する攻撃行為等、当サイトの運営を妨害する行為

(4)会員資格の営利目的での不正使用

(5)公序良俗に反する行為

(6)法令に違反する行為

(7)弊社の記事、企画、投稿内容その他の無断転載・再配布

(8)人もしくは第三者会員ID、パスワードの不正使用

(9)利用者または弊社の営業を妨害する行為

(10)登録いただいたメールアドレスもしくは電話番号が不通または、無効になっている場合

(11)暴力団関係者及び反社会的組織に属している、または雇用している場合

第16条 損害・損失処理の責任

1.利用者が当サイトの利用によって第三者に対して損害や損失を与えた場合、利用者は自己の責任と費用負担によってその損害・損失を処理・解決するものとし、弊社は、かかる損害・損失に対して如何なる責任も負いません。

2.利用者が本規約に違反した行為、あるいは不正、または違法な行為により当サイトおよび他の利用者に損害を与えた場合、弊社は、当該利用者に対して相応の損害賠償請求を行う権利をも有します。

第17条 入手情報の使用

1.利用者は、弊社が事前に承認した場合を除き、当サイトを通じて入手した如何なる情報についても、利用者個人としての私的使用以外の目的に使用しないものとします。

第18条 著作権

1.当サイトの著作権(著作権法第27条及び第28条の権利を含む。以下同じ。)は、弊社に所属します。この著作権の対象には、サイトの構成、デザイン、イラスト・写真等のグラフィクス、文章など、すべてを含みます。事前に弊社からの書面による同意を受けずに、内容を転載・再配布することは著作権の侵害となり、弊社は罰金、および著作権侵害により発生した損害の賠償を求める権利を有します。

2.当サイトに掲載された投稿その他の著作物の著作権は、弊社に属するものとし、掲載されている投稿その他の著作物のすべて、あるいは一部を投稿者以外の第三者が弊社、および投稿者に無断で転載・再配布することを禁止いたします。 また、利用者は、当サイトに掲載された著作物について、著作者人格権を一切行使しないものとします。

第19条 サイト内容の変更

1.弊社は、利用者の承認を受けることなく、サイトおよびサービス内容を変更、中止する場合があります。

2.このような事態に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合でも、弊社はその責任を一切負いません。

第20条 サービスの中断、停止

1.弊社では以下に該当する場合、利用者の承諾なしにサービスの一部、もしくはすべてを一時中断、または停止する場合があります。 その際に生じた如何なる損害も弊社は一切の責任を負いません。

(1) 当サイト、ネットワークのシステム保守、更新、ならびに緊急の場合

(2) 火災、停電、天災などの不可抗力により、サービスの提供が困難な場合

(3) その他不測の事態により、当サイトのサービス提供が困難であると判断された場合

第21条 免責事項

1.弊社は利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録した電話番号またはメールアドレスへ通知を発信することにより、その義務を果たしたものとします。利用者は、登録メールアドレスへのメール送信は、理由の如何を問わず、送信失敗、遅延、未着が発生する場合がある旨を予め了承するも のとし、弊社は、これにより発生した一切の損害について、如何なる責任も負わないものとします。

2.弊社は、利用者がサービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、如何なる責任も負わないものとします。

3.弊社が利用者に対し、サービスを受け付けた旨告知した後、弊社の都合でサービスを承れない事由が発生した場合、弊社より利用者へ当該サービスのキャンセルを通知する場合があります。

4.弊社は、弊社によるサービスの提供の中断、停止、利用不能または変更、利用者のメッセージまたは情報の削除または消失、加盟店の会員登録の取消、ご注文のキャンセル、サービスの利用によるデータの消失または加盟店の会員登録の取消、 ご注文のキャンセル、サービスの利用によるデータの消失または機器の故障もしくは損傷、その他サービスに関連して利用者が被った損害につき、賠償する責任 を一切負わないものとします。

5.当サイトから他のサイトへのリンクまたは他のサイトから当サイトへのリンクが提供されている場合でも、弊社は、当サイト以外のサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。

6.コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報の送受信が行われたことに基づく利用者の損害については、弊社は一切の責任を負わないものとします。

7.アレルギー情報・カロリー情報・商品説明などの各種掲載情報につきまして、弊社はその正確性、正当性、有用性など如何なる保証もいたしません。

8.当サイトの過失によりお客様に損害が生じた場合の当サイトの賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額(消費税を含む)を上限とします。

9.お客様が当サイトを利用して、情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、本規約、および個々のサービス毎に定める注意事項・個別規約を遵守し、法令上の義務に従った上、お客様の自己の責任において行なっていただくものとします。

10.当サイトは、情報やサービスの品質向上に努めておりますが、当サイト上に掲載されている商品等や情報に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、合目的性、最新性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないことのいかなる保証を行うものではありません。

11.お客様が個人情報を登録するにあたり、当サイトでは個人情報の漏洩防止および安全管理のために必要かつ適切な措置をとるなどお客様の個人情報の保護に努めておりますが、その場合でも情報の漏洩等が発生する危険性があることをご認識いただきます。また、当サイトのご利用に必要なID・パスワードはお客様ご自身の責任にて管理していただくことを予めご了承いただきます。

12.インターネット上のトラブルによる、ご注文情報・eメール等の未着、およびそれに伴う損害等について、当サイトは何らの責を負わないものとします。

13.お客様が当サイトを通常のご利用方法以外で使用または利用された結果のどのような障害についても、当サイトは何らの責を負わないものとします。